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CCTV2套今日观察:再评锦湖轮胎质量门(2)

发布时间:  浏览: 次  作者:莫言

  这次的轮胎召回,它最终实施的过程中离不开整车企业和4S店经销商的协助,因为卖车的时候卖的是整车,整车装的是轮胎,所以它必然要经过这样一个环节。在此之前,经销商和整车生产企业一直处在一种游移的状态之中,没有对消费者给出一个明确的说法。现在轮胎企业已经宣布要对轮胎进行召回了,那么在这种情况下,整车生产企业和经销商就没有理由再去隐瞒相关的信息了。他们应该对消费者进行真实的告知。

  除此之外,此次事件还对整车企业有一个启示,以往整车企业是把轮胎作为易损件排除在整车的质保范围之外的,而“锦湖轮胎事件”恰恰证明有相当一部分轮胎的质量不是消费者使用不当造成的,而是生产企业在生产过程中形成的。既然如此,整车企业就没有理由再把轮胎排除在质保范围之外。

  张鸿:整车企业应第一个问责轮胎质量问题

  (《今日观察》评论员)

  我一直以为第一个跳出来应该是生产厂家,因为我用了你的产品,我是你的用户。所以应该是那些用了天津厂的锦湖轮胎的汽车厂家先跳出来说,你怎么回事?这质量不行了,你给我提供的货不好?而不是首先站出来撇清关系,现在的问题是汽车厂商担心自己整车的销量会受到影响,所以没能鲜明的站出来。我很遗憾,用了天津锦湖轮胎的中国整车企业为什么不愤怒?现在还有一个奇怪的事情就是,天津锦湖轮胎生产这些产品去哪了?原来资料显示有35款车型在用,但现在我们找不到了,它到底去哪了?

  张鸿:整车企业要承担起消费者安全的责任

  (《今日观察》评论员)

  锦湖轮胎,首先你不能生产一个可能威胁别人生命安全的产品,这是底线,良知,还有一个就是责任。整车企业其实是消费者和轮胎这样一个产品当中的一个防火墙。因为整车企业直接面对消费者,所以当这个轮胎可能出现危害消费者安全的问题时,你要立场鲜明,你应该要划清界线,你是和开车者在一边的,这个时候你要承担起消费者安全的责任。

  李晓光:企业在控制成本和降低成本方面一定要有底线

  (《中国消费者报》副总编辑 《今日观察》特邀评论员)

  对于锦湖轮胎的“召回”的启示是:首先,企业在控制成本、降低成本方面,做一些努力是没有错的,但是控制成本一定要有一条底线,这条底线就是不能损害消费者的利益,不能拿消费者的生命安全当儿戏,一旦触犯这条底线,你就必然受到市场和消费者的惩罚。

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