亚马逊中国区首任总裁王汉华曾公开表示，从2005年到2010年，亚马逊中国的主要任务是，在过渡期完成从卓越系统向亚马逊系统的全面切换。而从2010年起，亚马逊中国将更多扮演亚马逊在全球市场当中的一个运营中心，而不是地域的决策中心。

　　“如果中国区负责人都不能决定一件事，谈什么执行？你可以问问汉华，他想做的一切事情都能成功吗？”刘强东在2011年接受采访直指亚马逊中国问题的核心在于对中国团队没有信任和授权。

　　李国庆也提到，王汉华任亚马逊中国总裁时，人事招聘、财务、技术等都要向美国报告，等于没什么权力。“开发一个促销项目，要论证9个月，在当当20天就上线了。”

　　刘莉在接受采访时也谈到亚马逊中国团队“无权拍板”的问题。她以亚马逊上线第三方支付功能为例，2017年，亚马逊中国区电商团队希望上线微信支付功能以挽留微信用户，但此事与亚马逊美国总部反复论证和沟通将近6个月才得以实施。“这在国内简直不可想象，中国区基本没有决定权”。

　　亚马逊中国的本土化不到位，还体现在多个方面：直到现在亚马逊客服与中国买家之间的联系依然依赖邮件，无法实现与卖家或者客服实时沟通；无论是亚马逊中国的网页版还是APP，页面几乎与亚马逊在全球的风格一致，商品展示和操作逻辑与本土网站相比相距甚远。

　　贝索斯此前在内部发言中总结亚马逊在中国市场的教训时，也承认对中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分。

　　海外购、出口业务的挑战和机会

　　被誉为国内电商第一人、原8848创始人老榕认为，“亚马逊这次只是本土零售业务不做而已，这不算全面撤退，(只是)战略调整，有进有退，全球购不是加大投入吗？还有电子书”。老榕说，亚马逊退出中国零售市场很正常，它的排名这么低，市场份额这么低，不值得做了。

　　按照亚马逊方面的说法，亚马逊此次关停的是中国本地电商业务，海外购和全球开店等业务被保留了下来。

　　“亚马逊是一座桥梁”，去年8月，时任亚马逊中国总裁、亚马逊全球副总裁张文翊在接受采访时表示，亚马逊让中国消费者便捷选购全球海量商品，并让中国公司便于拓展海外与商业采购市场。

　　尽管海外购被保留下来，但亚马逊在这方面已失去先天优势。天猫、京东等早已涉足全球购业务，越来越多的国际品牌入驻这些平台开设旗舰店，更别说还有网易考拉、洋码头等专注全球购的平台。

　　易观数据显示，2018年第四季度，中国跨境进口零售电商市场规模为1145.6亿元，其中天猫国际以31.7%的份额继续保持第一，网易考拉24.5%、海囤全球11.5%、唯品国际9.7%，亚马逊海外购以6%排名第5位。

　　“跨境电商是近两年国内企业重点突破的领域，”独立IT分析师唐欣称，“亚马逊在中国面临的压力和挑战只会越来越大。”

　　4月18日，亚马逊中国向新京报记者称，本次调整的是亚马逊中国网站上的卖家业务，而帮助中国卖家出口的全球开店业务将不受影响。“亚马逊这次业务调整相当于放弃了中国电商市场，仅将中国卖家作为国外电商市场的供货商。”唐欣称。

　　近几年来，传统外贸行业萎缩，竞争日趋激烈，中国本土中小制造商经营承压。跨境出海让不少制造业企业在逆境中找到了适合自己的发展道路。亚马逊经过这一战略收缩后将会全力发展跨境电商业务，经过多年发展的“海外购”和“全球开店”是其驱动在华跨境电商战略一进一出的“双引擎”。

　　在2018年亚马逊的致股东信中，指出亚马逊全球开店业务2017年全球业绩增长超过50%。Amazon Business在全球服务数百万家企业与机构，2018年全年营收预计达到100亿美元，其中第三方卖家销售额预计占比超过50%。

　　云计算能否讲述未来故事？

　　不得不说，亚马逊“电商巨头”的头衔很可能即将变成“云计算巨头”。

　　据亚马逊2018年财报显示，亚马逊全年净利润101亿美元，其中亚马逊云计算服务(AWS)以47%的强劲速度增长，为公司带来了大部分利润，甚至挤掉了亚马逊北美电子商务部门，成为2018年运营收入最高的部门。

　　在2018年AWS年度大会ReInvent上，亚马逊公布了Gartner最新的全球云计算市场份额分析：亚马逊旗下的AWS，其全球市场占有率高达51.8%，而阿里巴巴的占有率为4.6%。但是AWS却仍然以每年46%的速度在增长。

　　目前，AWS为包括Netflix、Github、Spotify、爱彼迎在内的全世界190个国家内的客户提供云解决方案，包括弹性计算、存储、数据库、应用程序等一整套云计算服务。通俗地说，如果AWS彻底崩溃，全球的网络服务将崩溃超过一半。

　　亚马逊同样将AWS留在了中国市场。亚马逊方面也向新京报记者表示，大中华区已经成为AWS最大的业务区域之一，也是AWS最大的长期机会之一。

　　刘莉告诉记者，亚马逊中国区零售电商业务一直在亏钱。而AWS云计算业务是赚钱的部门，这部分目前没有受到影响。此外，kindle业务有扩大趋势。

　　据亚马逊AWS全球副总裁容永康介绍，目前三一重工、美的、海航、OPPO等各领域企业已经把数据和应用迁移到AWS平台上。同时，AWS也在帮助越来越多的中国企业出海拓展国际业务。包括媒体、OTT、教育、生命科技等行业的很多国有企业，也正在成为AWS的客户。

　　亚马逊能否通过AWS在中国讲述新的未来故事，还需观察。

　　新京报记者 杨砺 实习生 刘达