据嫌疑人周某交代，其自2016年8月开始从事非法网络倒票活动，在QQ、微信、淘宝等网络平台广泛发布倒卖火车票信息，在网络搜罗和购买他人铁路“12306”购票账号，并租用抢票软件抢票后囤积火车票，再以每张加价30元至50元不等的价格倒卖，与客户在线上完成支付交易。

　　此外，通过抢票软件还有信息泄露的风险。用户使用网络抢票软件之前，授权平台方使用自己的12306购票账号及密码。记者发现，在授权过程中，平台会获取旅客账户中的所有常用联系人的姓名与身份证号等信息，信息可能有泄露或被窃取风险。

　　完善12306系统功能，给用户更好体验

　　如果12306很好地实现预约候补功能，相当于把失去的市场拉回来，第三方抢票平台自然也就失去了自己的市场

　　尽管12306不断完善功能，给购票者更好的体验，但是距离用户的期待还有一段距离。除了用户吐槽的系统经常出现“网络出错”“验证码错误”等，很多用户认为春运、国庆等时段通过12306系统越来越难买到票。业内人士建议进一步完善12306系统功能，优化购票渠道和功能，给用户更好的使用体验。

　　在北京工作的刘宇老家在辽宁。自从1月2日起，她每天上午10点和12点30分都准时在12306系统抢票，可是都没有买到。试了4天之后，她通过智行火车票App购买一张北京到吉林的全程票，中途下车。“12306不好用，前些年还能抢到票，这两年都是靠抢票软件。”刘宇说。

　　“如果12306很好地实现了预约候补功能，相当于把失去的市场拉回来，第三方抢票平台自然也就失去了自己的市场。”李红昌说。

　　中南财经政法大学法学院教授乔新生认为，目前尚没有专门法律对这种行为进行规制。如果用户在官方票务平台购买火车票非常便利，他们就不需要通过抢票软件抢票。他认为解决途径在于改进官方票务平台的服务质量。

　　此外，还有业内人士建议公安部门积极与铁路部门配合，从源头上阻断恶意访问，对于恶意刷票的行为，要严肃查处并定期向社会公布。

　　新华社北京1月24日电