18日，三星公司宣布，将彻查故障原因并如期发布手机。
按计划，三星盖乐世Fold手机将于本月26日首先登陆北美市场。
据介绍，这款手机以折叠屏为亮点，拥有两块显示屏，小屏4.6英寸，展开后大屏达7.3英寸，这是目前三星手机中屏幕尺寸最大的。
正式发售前，三星将这款手机的样机给一些美国媒体记者试用，但试用效果却不尽人意。
一些记者在社交媒体上抱怨，手机使用一两天就出现闪屏、断屏等问题；
有些人表示，自己并未撕掉显示屏保护层，但屏幕折叠处使用不久就出现凸起；
还有些记者将手机故障视频上传到社交媒体，质疑盖乐世Fold存在严重设计缺陷。
对此，三星发言人回应称，盖乐世Fold手机主显示屏顶层的保护层，是显示器结构的一部分，旨在保护屏幕免受意外划伤。一些试用者移除了这层保护层，导致屏幕损坏。此外，在主显示屏上添加粘合胶也可能会造成损坏。三星将彻查这些问题样机，以最终找到出现故障的原因。
