2018年银川110共接群众各类报警求助近百万起，人机结合方式共计回访110警情33万余件，满意率较回访前的96.64%上升至98.87%。
银川市公安局110报警服务台成立于1997年1月10日，实行的是“三台合一、一级接警、分类处警”工作运行模式，全天候24小时接受群众电话、短信报警及求助，并根据不同警情类型向全市各警种下达处警指令、跟进指挥处置或直接向群众提供服务。
目前，公安机关非警务警情分流与市政府12345民生服务热线已高度融合，“12345一号通”便民服务平台与110、119、122的数据链路的打通，实现了与警务紧急类热线的互联互通、三方通话和双方接线工单的实时推送，将非紧急警务类事项分流至“12345一号通”平台统一受理，分级分类转交至各级平台按流程进行规范处置，警情处置由公安兜底，便民服务由12345承接，这为非警情分流提供了坚实的信息系统保障。
在业务受理规范方面，银川市公安局积极报请银川市人民政府制定下发了《关于进一步做好非警务警情事项分流处置工作的通知》对5大类65项非警务警情和12大类107项职责交叉事项进行了界定，并对其进行了进一步细化、分解，从而使推送的非警务警情不回退、不扯皮，有效解决了推送警情边界不清的问题。先后建立完善了“集中受理、分类交办、限时回复、统一回访、督查督办、考核问责”的一体化联动运行，按照“群众呼叫、政府派单、部门履职”的要求，银川市将非警务警情分流工作列入党委、政府绩效考核，每月通报，从党政层面督导、问责，推动工作全面落实。
“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”，银川市公安局提示广大人民群众，爱护110、正确使用110，有效发挥好110应急处突“触发器”、打击犯罪“桥头堡”和治安防控“信息源”的重要作用，不断提升110品牌质效。
