2019年5月13号16:27， 四号线海伦路站下来一名身穿黄色上衣的女性，她下车后就蹲下身体，一分钟后站务员上前询问并将事情汇报于站长。站长于16:30到达现场连声询问乘客身体是否不适，乘客自述呼吸困难,手脚发麻，要求坐在旁边休息一下，站台观察后发现乘客浑身冒虚汗,当即断拨打了120，并在等待120 到来这段时间边安慰乘客进行行心理疏导，一边帮乘客按擵手指和腿脚,让乘客身心放松,等待120 的救援, 120 于16 : 50 至站台抢救乘客并送往第一人民医院，一切有惊无险。
