2月25日，广州公交集团二汽花都片区白云机场穿梭巴士线路值班站长邓颖琴在候乘座椅上拾获了一个名牌背包，内有护照、身份证、现金1000元和装有名贵饰品的首饰盒等，物品折合价值数万元。最后背包得以完璧归赵。
当天，邓颖琴如往常一样在白云机场1号航站楼A9号门前引导旅客乘坐穿梭巴士。当一批旅客登上了穿梭巴士后，邓颖琴发现已空无一人的候乘座位上“躺”着一个黑色的名牌背包。邓颖琴心想：背包估计是之前乘坐穿梭巴士的旅客遗漏的。于是在监控摄像下打开了背包，试着在包内寻找旅客的联系方式。打开背包后，邓颖琴发现里面竟然有1个装有1000元现金的名牌钱包和装有金项链、钻戒、钻石耳钉、名牌项链等贵重物品的首饰盒，物品折合价值数万元。除此之外，包内还有两个护照、身份证等重要证件，但却没有找到失主的联系方式。
邓颖琴为失主感到焦急。失主应该是来搭乘飞机的，现在遗漏了如此重要的物品肯定急坏了。于是，她利用机场穿梭巴士线路的微信工作群发布了一则紧急“寻主消息”：“我在1号航站楼A9号门捡到了一个黑色背包，里面有失主的两本护照和钱包、首饰等贵重物品，如果有人沿线寻找，请联系我。”发布完紧急通知后，邓颖琴便一边继续指引旅客，一边焦急地等着失主前来认领背包。
不久后，2号航站楼54号门外，旅客徐小姐急匆匆地找到工作人员，向工作人员表示自己是刚从1号航站楼搭乘穿梭巴士过来的，途中不慎把背包遗漏了。根据徐小姐的描述，工作人员马上想到了在微信群上看到的那则“寻主消息”。于是便指引旅客搭乘穿梭巴士回到1号航站楼确认领回背包。
徐小姐回到1号航站楼后，经过双方再三核对，确认了邓颖琴捡到的背包就是徐小姐的。邓颖琴将背包完璧归赵。当徐小姐看到自己的物品完好无缺时，喜悦与感激之情溢于言表，连声道谢，并表示，本来以为包里那么多贵重物品，肯定找不回来了，没想到还有如此热心的交通人，让她非常感动。
