听说你转行互联网，有人和你一样困惑：传统行业转型互联网，如何判断自己是互联网+？听说你做运营很烦恼：每次搞活动，每次参加的都是同一批人，沉默用户根本激活不了？听说你最近辞职创业很苦逼，做了个社交App，连1000个种子用户都拉不来？这一期，让我们一起听听起点学院金牌讲师团的大咖导师们，针对这些工作中一直悬而未解的困难，给出了怎样的好建议？
Q81.传统行业转型互联网的时候如何判断自己是互联网+，还是+互联网？互联网+和+互联网两者最本质的区别是什么？答：互联网的本质是连接，是人与人的连接，人与商品的连接，以及人与信息的连接。因此，谁+谁并不是问题的关键，做好产品才是核心。
Q82.功能性App区别于商城类App，运营需要注意些什么，有些什么量化指标？答：功能性App主要是解决用户在某个特定场景的某种特定需求，帮助用户解决问题或让解决问题的效率更高；商城类App，即商品的销售，若将它归结为解决用户的某个需求，则是商品的购买，通过商品满足顾客的特定需求。
二者运营需要注意的是，搞清楚运营目标是什么。
功能性App的判断标准，就是其对用户某个场景中某个问题的需求解决。因此该用哪些指标衡量功能型App呢？首先是这类App的出发点。
例如，迅雷的功能是下载，由此衡量迅雷的指标是用迅雷的比不用迅雷的下载文件等速度更快、完成率更高，这就是目前做迅雷时非常关注的两大指标。如果达到了这个两个指标，说明迅雷的存在价值高，做不到，用户则没有了使用迅雷的必要。
其次，迅雷作为一款下载工具，迅雷下得快、下得好、下得完整，光达成这些指标其实是不够的，原因在于迅雷的上游是内容，没有内容，迅雷就没有了存在价值。用户只有找到内容，才能进入到下一步下载环节，才能实现更快、更完整地将对象下载完毕。
因此，当产品经理在做手机端迅雷时，又将查找内容作为一个新的指标，即用户是否能够很快速地找到所需要的内容。由此，迅雷又成为了一款找内容的工具。
商城类量化指标，最主要的是购买人群、购买的商品数量、客单价。很重要的主线是六个模型：购买前，整个商城的用户流量来自哪里；购买中，顾客查看商品到浏览商城详情页、加入购物车、付款购买，在此过程中的每一层转化率是否足够高，购买之后，物流是否能够快速送达，用户收获之后的满意度水平高低，是否能给予正面评价。这就是一个漏斗模型。
Q83.我现在在做个旅游社交类的App，想实现线上到线下，以及后续评价的一个闭环过程，但是考虑到线下见面会存在着很多不可控制的因素，请教下这部分该怎样处理和设计？答：使用社交App用户之间的的见面本身具有诸多不可控制的因素。比如陌陌，两个人相约，谁和谁约，在哪里约等，在此过程中的不可控因素很多，甚至出现各种各样的风险。再如QQ，早期也是陌生人交友，也有约见网友这一现象。约见其他使用App的陌生社交用户的过程中存在相当多的不可控因素，但是在产品方面，需要给用户一个辅助的判断决策依据，即用户凭什么去见这个网友。用户的信用等级是否能够作为判断依据，如身份认证和诚信体系，让用户在见面之前，就对对方有个初步的认知，让App系统帮助用户判断这个见面是否安全。
类似工具有在行，凭什么网友能够见到大咖呢？因为这个平台对用户是有认证的，用户是有个人介绍、照片、其他见过该用户之后给的各种评价。这就是对用户的安全性的身份的一种认证，能够辅助用户做是否见面的决策。
做一套用户身份的信用体系，通过不同的产品设计给用户打分，让用户根据提供的资料判断约见网友是否是可信的。至于体系哪些维度和哪些指标，需要逐步完善这个体系。如果信用体系做的好，还能和其他体系相关联，如微信和微博相关联；微博认证之后，微信就可以直接去引用，减少了微信的用户认证工作量。此外，还可借鉴类似环节的产品设计。比如身份证的认证，微信公众号需要用户上传手持身份证拍正脸照，通过审核，才能获得开通的账号。
这个体系适用所有行业吗？银行的征信系统，需要查用户的贷款体系，各大银行之间的信用体系，涵盖了用户的房产等各种情况，即用户的征信报告。普通产品是无法拿到如此完善的征信报告，不过可以去银行打印一份自己在银行的征信报告，然后在产品设计环节借鉴，参照银行做法，去鉴定人的信用，让信用好的人有更多机会在设计的产品中得到凸显，让产品变得更加安全。也可参照淘宝，也有很多认证，主要是后续评价对你帮助很大。
Q84.产品线和产品功能规划的基本方法以及如何给各个产品做优先级呢？答：首先，是产品定位。产品能解决用户的哪个核心问题，即产品功能存在的最基本的核心价值。换言之，就是产品的有用性，用户因为什么功能觉得这款产品有用。
其次，产品规划的基本方法：
第一，把握核心需求。例如，YY功能，最初的是多人语音通话，让用户在玩游戏时候在频道内进行多人实时通话，在此环节设计中，还可以增加许多部分，如加好友、建群、在YY唱歌、打游戏等，但是不可能一下做到位。因此，YY先从一点着手，这个功能点就是多人语音，实现该功能点之后，发现用户在使用时觉得应该有一定的用户关系链，当YY没有做的时候，用户一起打游戏，他们的关系链就沉淀到QQ上了，为QQ增加了很多的活跃度。由此，想到能否让用户整个都在YY平台活跃。
再如类比YY游戏频道，点击用户单击右键，弹出菜单，菜单中有查看空间、关注他、拒绝此人听话、使用道具等，用户会先做什么呢？多人打游戏时候，用户是打游戏才进入该频道肯定不会拒绝此人通话。然而，是否设计加为好友环节，同样的刚开始都是不会做，但是当将关系沉淀的时候，再做YY好友（即YY2.0版本），产生一对一关系，建立关系群（是私人关系发展的结果），也就是YY的万人群（即YY3.0）。YY群区别于腾讯群，一个是数量，可以加上万人；另一个是群里可以分群，是个多组织的结构，YY3.0版本是群/公会管理。YY将内容聚合之后，推出的YY版本4.0是y友到y群，在内容之上，做了送礼、贵族体系等，建立一套很大的娱乐YY体系，又在此基础上，诞生了一套公会的生态系统，在这套生态系统中，用户可以获得各自的利益价值，实现大规模营收，同时，YY品牌也得到很大提升。
