在与记者的交流之中，徐石将自己的创业经历、感悟以及对协同管理的理解徐徐道来。
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走产品化道路
从早期在中石油四川局输气处信息中心的工作算起，徐石已有20多年的lT从业经验。源于创业的冲动，1994年，徐石从央企买断工龄、辞职下海，创办了成都奔腾电子公司，做过软件代理、定制开发、系统集成等，经过8年打拼，在成都做得风生水起，但他心中却一直藏着一个产品梦。
2002年，为了追求更广阔的市场空间和更好的创业环境，徐石来到了北京。在用友集团创始人、董事长王文京等人的支持下，共同发起成立了致远软件。公司成立初期，徐石和他的伙伴们埋头一年多时间，研发出了协同管理软件，经过验证后推向市场。除了与用友的结合，致远也积极自建渠道，独立开拓市场。由于产品的灵活、易用，致远的市场逐步扩大，市场影响力迅速提升，成为我国协同管理软件领域的龙头企业。
致远成立初期的这一市场经历，使很多人容易将致远协同管理系统与OA等同起来。徐石说：“无论从软件的技术构架、功能模块、应用范围和应用效果来看，致远软件均已超出了OA的范畴。我们是以人为中心的协同工作管理软件及企业运营管控平台，与传统的办公自动化工具软件有本质的不同”。
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以人为中心的协同管理
协同，简而言之，就是互相配合地做事。任何组织，都是集合各种资源，以完成预定的目标与使命。因此，协同程度的高低，对组织的效率与绩效至关重要。组织是由人创建的，最终目的也是为了人生活得更好——从人出发，回到人，中间相关流程中最重要的节点也是人。正是因为敏锐地洞察到这一点，徐石将协同的概念与管理软件相结合，开发出协同管理软件，在管理软件行业开辟出一个全新领域，并逐渐获得了业界与市场的认可。
徐石认为，传统管理软件以信息为核心，对物料、资金与流程这些易于定义、相对刚性的因素比较关注，但对于个人和组织的行为管理、非结构化信息没有诠释，对人的激发、尊重更不够。
“如果将信息化比成一个人的大脑，那么这事儿干了30年，我们更多地激发了左脑，没有激发人的右脑。管理被曲解了，人被淹没了。情感、兴趣、爱好、人文精神，这些与人的行为方式息息相关的东西被遗忘了。而一个好的管理一定是理性加感性的。管理软件必须回到‘以人为中心’的轨道，才能开启一个全新的未来。”
徐石提出，协同管理软件要“以人为中心”，着眼于经营人、管理人的行为，而非仅仅停留在管控事件结果的层面。要把“人”作为构建信息体系的原点，去规范、引导、记录、分析和考核人的行为，实现人与人、人与组织、人与事或流程的协同，组织间的协同（泛组织协同）。
“协同管理系统给企业管理带来两个非常大的改变：一个是流程可视化;另一个是实时透明化。管理可视化、透明化之后，流程变得更通畅。”徐石说，过去靠人治、靠老板的威望，各种规章制度放在文件柜里，藏在人的嘴里、脑袋里，而不是在流程里。流程是一个很好的制度载体，因为在流程上面可以绑定各种权限，帮助人们形成协同工作的习惯。常言道：“行为养成习惯，习惯影响性格，性格决定命运。”这一点非常重要。行为管理让政令通达，让业务管理更加顺畅、高效，将大幅减少或消除很多企业制度和流程被大打折扣甚至得不到落实的现状，大幅提升企业的执行力。
协同软件的行为管理，将让令人头疼的KPI考核变得轻松而高效。
徐石举例说，一个同事发起一次协同工作流程，相关同事会进行相应处理，每个人响应的速度、回复的准确性、意见的建设性都很容易被评估和定义，对应到岗位职责，就是一个人基本的KPI（关键绩效指标）考核参照。
另外，软件还可以记录并描绘出每个人的工作轨迹。一名管理者，在一定周期内跟谁联系最多、处理哪件事耗时最长等等，一张图就能看得清清楚楚。如果每个人、每个部门到整个组织都有了直观的效率图，便可以检视和修正工作方向，提升工作效率。“这个时候你还需要专门花时间去做KPI吗？如果战略是一个坐标图的话，你只需要不断检视效率图，进行对标即可。”徐石总结道。
目前，语音识别技术日渐成熟，例如，科大讯飞的带地方口音普通话识别成功率已达95%以上，这一技术将让协同管理系统更智能、更易用。管理者可以用语音发起工作任务与流程，这一指令被语音系统识别后，便自动启动工作按钮，牵动相关工作流程。
比如，你对着系统说：“请把我昨天下午那份工作计划调出来，日期修改成今天后发给相关部门与人员。”协同系统听到指令，便可自动调出文档，修改时间后，发给预定的部门与人员，他们也会很快通过系统予以回复。也许未来每个人都有一个协同工作的AI（人工智能）助理。
当然，这只是协同管理系统应用的一角。徐石展望说，随着大数据及云技术的发展，泛组织的协同将成为现实，协同管理系统可以轻松覆盖企业上下游，扩展到整个产业链及生态系统。
按照徐石的描绘，在未来的协同管理系统中，每个人在每一流程、每一节点的行为都被有效地记录和分析，它会提供每个人的行为诊断报告，这个报告可以精准描述个人工作行为效率的高低、在同事中间的贡献、工作的合理性以及岗位的匹配性。一旦每个人的行为都得到精准的定义和描述，每项工作的质量、结果都会被清晰地定义与显示出来。在企业层面，涉及企业运营的大量数据和信息会不断被收集，形成标准的大数据池。企业可以用自己的数据与行业标杆去对标，分析和寻找差距，不断改进与提升。
徐石说，管理软件将进入与人工智能 （AI）、大数据结合的时代，协同管理系统将越来越聪明、灵活、易用，越来越人性化。企业将从生产的自动化、工作的自动化上升到管理的自动化乃至决策的自动化。
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打造协同生态体系
软件行业竞争很残酷，技术颠覆快。可以说，互联网还没搞清楚，移动互联网就来了。移动互联网刚铺开，商业智能又出现了……
在软件功能方面，从根本上来说，管理尽管有理可循，但又千差万别，个性化很强。产品化方面，比较大的挑战是如何增强产品的弹性和异构的能力，可以实现客户定制化。徐石说，致远正是直面这一挑战，增强了软件的柔性、灵活性与易用性，甚至提供业务定制功能，让客户可以自由定义业务管理模式和修改业务流程。
徐石说，在管理软件行业，既要有定力——不受IT行业浮躁商业模式的诱惑，又要有应变能力——能够把握和引领技术和市场趋势，主动迁移、升级技术平台，适时调整公司业务模式与发展战略。
随着技术的进步与市场需求的升级，2016年初，徐石提出了“深耕协同生态链”的战略目标，致远软件联手众多伙伴，共同打造协同生态链。致远软件公司的发展战略，从产品化升级为平台化进而迈向生态化。
