提要：业内专家认为，政府采买服务将是未来城市管理服务大势所趋，龙悦公司的探索对未来城市服务模式的创新起到现实的标本意义。在当今中国城市服务的大环境下，该模式围绕公众和市场的服务需求，在遵循市场经济规律和企业发展规律的基础上，运用市场化机制，整合各自优势，导入先进的物业管理体系和治理机制，也是对城市治理的一次创新。
新型城市服务企业7月18日在重庆揭牌，开启智慧城市治理新模式。
通过垃圾容量称重、红外线等方式识别垃圾桶满载信息；针对暴雨天气隧道路面积水的情况，隧道积水监测系统可以提前预警；辖区内的植被浇灌实行全面的智能化……重庆智慧城市建设的应用场景，正以全新的方式悄然步入市民的普通生活。
18日，全国率先专业提供新型城市服务的股份制企业，龙湖悦来城市管理有限公司(以下简称龙悦公司)在渝正式揭牌亮相，而围绕智慧城市建设的多项创新服务也正全面开展。
新型专业城市服务公司花落山城
据了解，龙湖悦来城市管理有限公司由中国物业服务百强企业综合实力排名前十的龙湖物业服务集团与两江新区悦来新城建设者——重庆悦来投资集团共同出资组建，公司注册资本5000万元，主要提供城市物业基础服务、市政基础设施管理、园林养护、道路秩序管理、市容环卫管理、突发事件管理、城市特色功能服务等7大类城市管理服务。
龙湖集团高级副总裁王光建称，龙悦公司将以18.67平方公里的悦来片区为试点，聚合重庆悦来投资集团和龙湖物业服务集团各自的优势和资源，运用大数据、云计算、物联网等信息技术进行城市服务，旨在积极构建高品质城市运营服务的管理体系与标准，将传统物业管理的丰富经验和成功实践向城市运营服务的领域进行扩展。与此同时，积极打造新型城市公共服务品牌，拓展城市公共服务市场，做大做强城市公共服务产业，立足重庆，布局全国。
业内专家认为，相较传统的城市管理服务，龙悦公司定位为“新型城市管理综合服务提供商”，是悦来新城城市综合运营服务的提供者。在城市运营的分工中，政府承担着引导、搭建平台、监管等角色。新型的城市管理服务公司，则创新了公共服务供给模式，通过政府实施采买，对特定领域的事务提供管理与配套服务。
此次合资合作，不仅是悦来投资集团积极探索城市管理服务新模式的奠基石，城市服务转型升级的一次突破，同样也是龙湖“空间即服务”战略加速落地又一案例，同时也标志着龙湖物业由社区服务转型为城市服务的里程碑，是全国率先推行“城市管家”创新城市服务理念的落地。
7大体系搭建智慧城市服务平台
据了解，围绕公众和政府的服务需求，龙悦公司将在城市物业基础服务、市政基础设施管理、园林养护、道路秩序管理、市容环卫管理、突发事件管理、城市特色功能服务等7大体系中，提供64种场景服务。
以目前已经投入使用的道路照明智能控制系统为例，通过在每盏路灯安装传感器，不仅可对路灯运行状态进行实时监测，在发现路灯异常可自动进行告警推送，并定位路灯位置、及时维修，还可对报警统计、亮灯率、节能率、电流电压波动率等大数据进行分析。
与以前需要大量维护人员现场排查亮灯情况相比，这套系统用一只小小的鼠标就能把悦来片区市政道路上的2772盏路灯管起来，大大提升城市照明管理水平。
此外，该平台管理运营的区域还可实现24小时实时监测，如用“智慧之眼”守护城市安全的城市视频智能控制系统；市政管网监测等硬件设施可以实时监测水质、流速，对管道漏损、堵塞、污水偷排，并及时响应。
“我们要建立的是一个综合的城市服务体系，主要通过‘1平台+3端+7体系+64场景’来实现，用新型城市管理综合服务助推重庆智慧城市建设。”该负责人说。
“城市管家”标准化探索
据重庆悦来投资集团董事长王菊梦介绍，悦来新城作为重庆“两高”“两地”发展目标的重要价值区域，是重庆两江新区内陆开放的核心平台，承载了重庆会展之都的建设梦想。
值得一提的是，依托重庆悦来投资集团的资源优势及运营经验，龙悦公司还将提供城市特色功能服务。围绕悦来会展城、生态城、海绵城、智慧城、文艺城“五城同创”建设需求，打造了专业化订制服务，从快速提升悦来片区的城市形象和管理服务质量入手，实现龙湖悦来城市管理服务品牌价值的增值，拓展城市管理服务市场，做大做强城市管理产业，制订城市管理服务标准，为整体提升城市形象、城市风貌，智能化高品质城市管理提供样板。
据龙湖物业服务集团总经理曾益明介绍，龙悦公司除了做好城市服务，还将探索建立新型城市服务标准。
在市政基础设施的管理上，该平台可对关键设施设备实施秒级监控。无论是电梯故障，管道漏损，井盖受外力原因倾斜15度10秒以上，路灯、广告牌倾斜角超过10度，还是变压器变压电压波动超过10%，消防管道压力低于0.4MP等异常数据，均会触发告警，生成工单派发至维修人员手机APP，进行及时维护，先于人工巡检发现和公众报事而进行的自告警处理，将故障损失降至最低。
另外，龙悦公司还会按照龙湖园林养护的标准，精细养护市政绿化。区域内4205个智能喷灌点，根据土壤湿度或雨量控制指令进行自动喷灌，克服人工喷灌时水量不稳定及不及时性，营造整洁美丽的城市环境。
业内专家认为，政府采买服务将是未来城市管理服务大势所趋，龙悦公司的探索对未来城市服务模式的创新起到现实的标本意义。在当今中国城市服务的大环境下，该模式围绕公众和市场的服务需求，在遵循市场经济规律和企业发展规律的基础上，运用市场化机制，整合各自优势，导入先进的物业管理体系和治理机制，也是对城市治理的一次创新。
