产品经理知识体系之产品运营（四）

产品经理知识体系根据产品全生命周期共分为五个阶段：idea管理、需求管理、精益产品设计、产品研发、产品运营。本文是系列文章的第四篇：产品运营。在大公司里，产品运营是独立于产品经理的职位与团队，但是作为产品经理，对于运营的事情还是要有所了解。同时，在国内互联网行业中也逐渐在流行一个综合产品、运营、市场的团队，这个团队叫做：增长黑客。

一个产品从idea到需求、到产品设计再到开发团队的研发，终于！产品要“出生“了！如果一个产品从idea到最终成为伟大的产品是从0到100的话，那么在之前对产品的所有努力可以说是一个产品从0-1的过程，那么下一个阶段就是1-100的过程。

一个产品能否真正的成功不仅要靠产品自身的设计以及功能，同时也依赖产品上线后的运营，可以说一款产品能成为一款伟大的产品既要依赖从0-1对产品的设计以及开发，同时也要依赖产品从1-100的努力，只有两个阶段都做到极致，才能将一款产品变成伟大的产品。

对产品有一些了解的同学肯定会说，产品上线后就是运营的事情了，和产品有什么关系，如果一定要区分这么明确的话可以说大部分的工作都是由运营负责，但是在这里提出一个目前在国内互联网行业比较火的概念，叫做增长黑客。

产品上线后的第一件事就是积累用户，无论什么类型的产品没有用户使用都是无法生存下去的。产品发布之初都会经历从零个用户开始导入第一批用户并且制造产品内容的过程，这个过程被称作冷启动。

在冷启动过程中所积累的第一批用户被称作种子用户。种子用户顾名思义，就是产品最早一批的用户，种子用户数量会比较少，但是具有很大的成长性，产品的迭代以及运营过程中如果可以对种子用户进行关于与引导，种子用户可以逐步成长为产品的最忠实拥护者并且成为产品的意见领袖。

很多时候产品的上线后对于种子用户的获取不仅取决于产品的定位，同时也决定了产品未来的发展走向。

在这里举一个帮你的产品快速且准确找到种子用户的例子，知乎作为国内最大的知识分享平台在创立早期是不提供对外注册的。它的首批用户是由知乎找到的李开复等互联网行业的意见领袖，并且采用邀请制对其他用户开放注册。通过邀请制知乎在产品上线初期积累了很大一部分的意见领袖并且制造了很多高质量的知识问答内容。在知乎开放注册之后，大众用户使用知乎时会发现在知乎平台已经沉淀了很多有价值的内容，这让知乎在获取用户阶段变得更加容易。

类似的种子用户获取案例还有哔哩哔哩（简称B站），B站在用户获取时采用了问答试卷注册的形式，用户在注册时要进行大量二次元知识问答，只有合格的用户才能顺利注册成为会员，通过这样一种注册机制让真正的二次元用户进入B站的圈子，聚集到了一群“真”用户，通过一群志趣相投的用户为自己产品的发展奠定了基础。

1.依托于大平台

作为中国最大的社交帝国腾讯，其产品线覆盖了与社交相关的方方面面，腾讯的很多产品都被用户所使用而且用户体量都很大，这是为什么呢？可以说很多产品都是依托于QQ这个强大的社交平台，通过QQ平台对用户导流，让腾讯的众多产品在各自品类领域都占有一席之地，这就是拥有平台的优势。

那么如果你所在的公司没有这样一个基于大体量用户的平台型产品怎么办呢？很简单依托与这样的一个大平台就好了。如果你的产品具有一定的社交属性，那么在产品设计中加入分享功能，可以将产品中的内容分享到朋友圈、微博、空间等大的社交平台，通过增加自己产品的曝光度迅速吸引用户。

通过这种方式来获取用户的产品有很多，在这里只举两个例子：唱吧和快手APP。这两款产品一款是基于音乐KTV的社交产品、一款是基于GIF视频的社交产品，两款产品的上线之后通过加入分享功能，让用户将自己制作的内容（音乐、视频）分享到朋友圈或者微博等平台，提高了产品的曝光度，吸引了更多的用户注册使用产品。

2.内容营销

内容营销是一种通过发布有价值的，与目标用户有关联的，持续性的内容来吸引目标人群的方式，通过内容持续输出，渗透和维系，从而获得用户的认可关注。

内容营销依赖于高质量、持续性的内容来吸引用户，这方面更适合内容型产品。典型的成功产品是懂球帝，一款为球迷服务的内容型产品，从体育资讯到视频再到周边产品售卖，为用户提供了足球相关的多种体验。在懂球帝产品上线时，市场上相关行业已经有直播吧、虎扑体育以及新浪体育三大巨头产品，但是懂球帝依然在这三个巨头的夹缝中成长起来，并成为一款明星级产品。这其中就是通过内容来打动和吸引用户，懂球帝致力于为用户提供足球类专业资讯，在初期通过高质量的回答刷爆知乎足球类问答区，通过曝光自己吸引用户，在用户积累过程当中始终坚持原创、高质量的内容产出，通过这样的方式建立产品口碑加快用户规模增长，最终成为足球品类APP第一。

3.活动策划

产品上线初期或者产品用户体量增长缓慢时都可以通过策划一些活动刺激新用户的注册以及老用户帮助产品的推广，相信大家日常使用产品的过程中都见到过某某APP推出老用户推荐新用户得优惠券或者新用户注册得大礼包的活动提示吧。

在活动策划时需要明确两个关键问题，如何进行活动策划？以及活动策划文案如何写？

如何进行活动策划？

1.明确活动目的

首先要明确为什么要进行做一个活动，这个活动的目的是什么，是为了吸引用户注册还是为了让流失用户重新启用产品呢？只有明确了活动目的才能清晰活动接下来的细节。

2.活动规则策划

新用户注册立减也好，老用户推荐新用户享优惠也好，所有的活动都有其独特的规则，只有按照规则完成任务的用户才能得到活动奖励，在这里活动规则设计要流程尽量简单、让用户快速理解（用户没工夫花很长时间去看规则细节的）、规则无歧义。

3.宣传渠道的选取

宣传渠道选择的好与坏直接决定获取活动信息用户数量的多少，根据目标用户、活动时间点以及相关活动案例参考，选取曝光度高的宣传渠道可以获取更多的用户。

活动策划文案如何写？

一个成功的活动策划文案要包含以下基本要素：

活动主题、活动对象、活动时间、活动描述、规则描述、投放渠道、风险控制、成本预估、效果预期以及活动相关问题解答。