11月7日上午，2018年度江西省“身边灭火英雄”颁奖仪式在南昌举行。新干县城东加油站的加油员宋娟娟因12秒消除火灾险情荣获“身边灭火英雄”称号。
提起宋娟娟，大家不一定熟悉，但是说到前段时间很火的“12秒灭火视频”，大家可能都会竖起大拇指夸赞视频中的女子临危不惧，挺身而出。视频发送当天，光抖音上的点赞数就高达60.8万次。视频中的主人公就是宋娟娟。
12秒生死处置
今年7月9日，在新干县城东加油站，一辆三轮车因油路故障发生起火，司机迅速跳下车，旁边的人都立马离开。
危急时刻，加油站员工宋娟娟立马放下手中油枪，拿起灭火器灭火。另一名员工刘祝琴第一时间关闭油机总闸，之后跑出来帮忙灭火。大火扑灭后，加油站员工及时将车辆推离加油区，同时打扫现场。从起火到扑灭，城东加油站经历了惊心动魄的12秒，由于处置及时，避免了更大的损失和人员伤亡。
“你当时不怕吗？脑海中闪过的第一个念头是什么？”当问及宋娟娟时，她这样回答：“当时根本没有想过怕，就想到这是加油站，要赶紧灭火，不然会造成重大的人员伤亡。”她是这么想的，也是这么做的。面对生死考验，她没有畏惧，而是毅然站出来及时处理危机。
平时训练有素
“县公安消防大队每年都会定期举办消防安全培训。我们石油公司也是按照‘一月一训’的要求，定期组织员工开展培训，增强员工的消防安全意识和技能。”县石油公司负责人介绍道。
消防安全是加油员工作的一部分，加油站平常会开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能。
“我们站里每个月的消防安全演练，宋娟娟都会积极主动参与，配合良好，表现出色，灭火毯、消防栓、灭火器等消防器材都使用得非常熟练。”城东加油站站长说道。
始终热爱工作
加油站的工作属于服务型行业，同时也是一种特殊行业，它需要工作人员具有极高的工作素养、极大的工作耐心、极强的安全意识。
今年是宋娟娟从事这个行业的第4个年头。工作中的她严谨踏实，热情细心，除了加油，还要兼顾安全排查、卫生清扫、便利店的销售、货物搬运摆放、储油接待等工作，忙起来的时候连饭都顾不上吃。
“请不要接打电话”“请不要吸烟”这是宋娟娟日常上班对顾客说的最多的话。但有时候顾客非但不理解还会恶语相加，这时候的宋娟娟虽然心里觉得委屈，却依然会微笑着跟顾客解释。有时顾客等久了，或者出现了插队现象时，宋娟娟也会遭到谩骂。尽管如此，她依然热爱这份工作。
谈起对这份工作的感受，宋娟娟说：“干一行就要爱一行，没有什么工作能事事顺心，把心态放好，把工作做好就是最好的状态。”
