Pinterest的低调成功:反Facebook之道而行

<p>[摘要]在Pinterest早期处于快速增长阶段时,扎克伯格曾对一位员工说,他认为Pinterest很有趣,但是属于垂直市场。扎克伯格觉得,一个垂直市场的规模最终也不过是2亿到3亿用户。到目前为止,他这个看法是对的。p>

Pinterest的低调成功:反Facebook之道而行

腾讯科技讯 据外媒报道,Pinterest是一个相对低调的服务,但4月18日在美IPO首日,股价仍然获得了超过25%的涨幅。它的成功模式与众不同,但它成功的原因却不是一两句话说得清楚。

CNN近日发文讲述了Pinterest的低调成功,以下为原文:

Pinterest的团队很紧张。在该公司创业早期的大部分时间里,数字剪贴簿的发展速度令人难以想象。尽管科技媒体对这个领域的报道很少,但2011年和2012年间,仍有数以百万计的人涌入其中。 Pinterest早期的发展非常迅速,公司的工程师团队随时待命以保持网站的正常运行,哪怕他们正在逛街、在咖啡店喝饮料,甚至在河上划船。

“我们来到硅谷淘金,希望出人头地,”Pinterest创始团队成员麦蒂·温耐尔(Marty Weiner)说。 “我觉得这个事情能成,可以让我高枕无忧地退休。”

“这会是新的Facebook,会有十亿用户。”Pinterest的早期工程师瑞安·普罗巴斯科(Ryan Probasco)认为。

但是到了2013年,新用户的涌入开始明显减缓。为了了解减速的原因,以及公司可以采取哪些措施来解决这个问题,Pinterest设立了一个“作战办公室”,花费大量时间来仔细研究数据。即使到了今天,那段时间在Pinterest工作过的人似乎仍然对于增长停滞的原因有不同的看法,比如Instagram在崛起,Pinterest难以吸引男性用户,还有可能只是因为达到了口碑营销的极限。

Facebook马克·扎克伯格对此的看法有所不同。据知情人士透露,在Pinterest早期处于快速增长阶段时,扎克伯格曾对一位员工说,他认为Pinterest很有趣,但是属于垂直市场。扎克伯格觉得,一个垂直市场的规模最终也不过是2亿到3亿用户。到目前为止,他这个看法是对的。(Facebook拒绝就此事发表评论。)

Pinterest倒是可以推出一些新功能,一些附加服务,或者花费大量资金来收购一些火爆的初创公司和新用户,来证明扎克伯格看走了眼。然而,Pinterest的领导层选择了一种比较缓慢的策略,好像刻意在与Facebook的快速行动形成鲜明对比。本文的来源是美国媒体对十几名前Pinterest员工和知情人士进行的采访,其中大多数受访者都不愿意具名。

要注意的是,这种策略让Pinterest的品牌如今处在更有利的位置,但并非完全出于该公司设想的那些原因。

Pinterest 的正能量

多年以来,硅谷推崇的一直都是那种快速发展、“请求宽恕而不是许可”的公司。而目前,科技行业正在对这种公司的运作方式进行反省。

Facebook拥有数十亿用户和巨额盈利业务,被视为成功的标杆,但现在,该公司因为无法为其庞大的平台提供保护而备受抨击。Uber是美国最有价值的创业公司之一,但其傲慢的文化和不惜一切代价进行增长的作风引发了危机,结果在一次巨大的高管动荡之后,包括联合创始人兼首席执行官Travis Kalanick下台之后,它才算稳定下来。Uber、Lyft和WeWork等独角兽要么正在上市,要么在以每年近10亿美元的亏损向着IPO的目标冲刺,这已经引起了行业观察者的担忧。

在此背景下,Pinterest于本月在纽约证券交易所上市。接受Pinterest公开募股,可能预示着投资者对于更谨慎的科技公司有多感兴趣。

接受媒体采访的员工表示,Pinterest在一些项目上投入资金不足,对产品调整进行大规模讨论,不急于复制那些帮助竞争对手实现了病毒式增长的功能。 Pinterest喜欢将自己称为 “反社交”媒体平台,从未引入过直播或独立的聊天app,也没有成为新闻分发中心。这些功能帮助其他公司吸引了媒体和用户,但后来也遭到了居心不良者的利用。

Pinterest前企业发展主管卡姆兰·安萨里(Kamran Ansari)说:“这家公司并不闹腾,不会为它所做的每件小事都大力造势。Pinterest的目标是建立一个可持续发展的有意义的业务。”

然而,有时候这种文化会趋向于犹豫不决,导致产品调整的动议胎死腹中。在广告技术等关键产品上Pinterest投资不足,可能会危及该平台对营销者的吸引力。而在媒体上,Snapchat这样更新更闪亮的平台也让Pinterest黯然失色。用一位前Pinterest员工的话来说,放慢速度既是一种“美德”,也可能“破坏价值”。

该公司于3月提交的IPO招股说明书也暗示了这种策略的压力。 Pinterest在2018年的营收超过7.5亿美元(比上年增长了60% ),同时将亏损缩减至6300万美元(Uber同年亏损18亿美元相比)。但其受众规模和参与度仍远远落后于很多竞争对手。

正如扎克伯格多年前预测的那样,Pinterest的月活用户超过2.5亿,仅是Facebook用户群的十分之一。与Facebook、Snapchat和Twitter不同的是,Pinterest选择不披露其日活用户的数量,表示“不觉得我们的大多数用户”每天都会使用该服务。

用户规模相对较小,这既是好事又是坏事。坏的地方是,这可能会让华尔街看不上Pinterest,由于Facebook设定的标杆太高,连Twitter和Snapchat的用户增长都遭到了华尔街投资者的批评。但另一方面,规模较小也让Pinterest在保护平台方面做得更加周到。 “规模产生了巨大的差异,”耶鲁大学研究技术领域的法学教授凯特·克罗尼克(Kate Klonick)也说。“Facebook一举一动都逃不开大家雪亮的眼睛,Pinterest就不一样。” 这位教授与Pinterest的内容审核团队成员关系密切。

今天,Pinterest的首席营销官将该服务称为“互联网真正具有正能量的角落之一”。这个声誉在2月份因其大胆打击平台上关于疫苗的错误信息而大为光彩。当时Pinterest阻止了平台上与疫苗接种有关的搜索,以遏制不良内容的传播。反观其他社交媒体,则在这件事上显得措手不及。 Pinterest的“避风港”声誉,对该公司上市起到了积极作用。营销者和用户正急切地寻找一个相对较好的替代方案,来打破Facebook和谷歌的双寡头垄断。

eMarketer分析师安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)一直在跟踪Pinterest的动向,他表示,“这是一个例子,说明你在哪个方面会得到大家的支持。” 克罗尼克则将Pinterest的经历比作是《龟兔赛跑》:“他们默默前进。不停息地前进。也许他们最终会赢得比赛,提供另外一种获得成功的模式。”

一个低调的成功故事