3月29日，京東健康發佈了上市後的首份年度業績報告。面對嚴峻的經濟形勢和激烈的行業競爭，2020年京東健康的業務依舊保持強勁增長，這也意味著劉強東手上擁有了第三只“潛力股”。
持續快速發展 帶動用戶增長
3月29日，京東健康發佈了截至2020年12月31日的年度報告顯示，期內總收入為193.8億元，同比增長78.8%；年活躍用戶8980萬，一年淨增3370萬。非國際財務報告準則下盈利7.5億元。區別於其他平臺或偏重諮詢或倚仗藥品零售，在劉強東的堅持下，京東健康的服務收入、零售業務實現雙增長，分別增長85.4%、77.8%。
此外，零售藥房業務有超過2000萬種商品（SKU），平臺有超過1.2萬家第三方商家入駐；有超過11萬名全職和外部醫生在平臺執業，日均線上問診量超過10萬，是2019年的5倍多。
在用戶數方面，也體現了劉強東堅持的意義所在，截至2020年12月31日，京東健康年活躍用戶數達8980萬，一年淨增3370萬，增長率超過1/3，而這也正是劉強東堅守戰略定位並穩步發展的成果體現。
京東健康CEO辛利軍表示：“過去一年，京東健康相對京東集團的用戶滲透率不斷提升，面對京東集團4.7億活躍用戶，意味著僅這一管道就還有大量用戶可以挖掘，未來京東健康的用戶還有很大增長潛力。”
夯實供應鏈能力 全面提升用戶體驗
京東健康持續深耕供應鏈能力，全面提升用戶體驗。京東健康以零售藥房業務為抓手，為用戶提供包含全品類醫療健康產品供應、前沿新藥首發、健康類定制化產品以及精准配送等全方位的優質服務。
作為京東健康的核心業務之一，零售藥房業務主要包含自營、線上平臺、全管道佈局三種模式。京東健康的零售藥房業務覆蓋非處方藥（OTC）、處方藥、醫療器械以及滋補保健產品在內的優質醫藥健康產品，能夠滿足用戶的各項醫療健康需求。
京東健康的線上平臺與自營業務已形成良性互補——線上平臺通過引入連鎖店和獨立藥房，以及醫藥和健康產品廠商和供貨商，幫助其線上銷售醫藥和健康產品。公告顯示，截至2020年12月31日，零售藥房業務有超過2000萬種商品（SKU），平臺有超過1.2萬家第三方商家入駐。
劉強東去年推出的家庭醫生服務——“京東家醫”，針對不同細分人群的消費習慣和特性，也在持續進行產品升級和迭代。此外，京東健康以多種創新服務和數字化基礎設施提升供應鏈能力，依託劉強東手上京東大數據分析，從用戶需求出發，聯合品牌進行細分品類的反向定制（C2M），並與報告期內推出的“家庭小藥箱”，時尚化、零食化的輕滋補產品，定制款健康禮盒等產品受到用戶歡迎。
憑藉劉強東打造的京東集團的物流優勢，截至2020年12月31日，京東健康在全國範圍內共有14個藥品專用倉庫和超過300個非藥品倉庫。憑藉高效履約能力作支撐、全管道佈局及O2O模式，京東健康提供基於位置的購藥上門服務。報告期內，“京東藥急送”已覆蓋全國超過300個城市，為用戶提供次日達、當日達、30分鐘、7*24小時的送藥服務。
打造“互聯網+醫療健康”生態體系
京東健康在過去1年中，已組建起一支由超過11萬名全職醫生和外部合作醫生組成的醫療團隊。作為國內首批取得互聯網醫院牌照的平臺型互聯網醫院之一，“京東健康互聯網醫院”2020年全年日均線上問診量超過10萬單，是2019年日均問診量的5倍多。
進入2020年，京東健康迎來了新的發展階段：
一是疫情抗擊方面，京東健康開展防範物資保障、免費線上問診、科學用藥指導等舉措和服務，累計服務超過1000萬人次，為抗擊疫情做出了突出貢獻。
二是核心業務方面，京東健康獨立“APP”、“京東家醫”相繼上線，而在互聯網醫療端，心臟中心、精神心理中心、中醫院、呼吸中心、耳鼻喉中心等一批專科中心相繼落地，充分滿足了用戶的個性化需求，進一步深化了“互聯網+醫療”服務。
三是公司架構層面，2020年8月，京東健康完成B輪融資，融資金額超9億美元，四個月後，京東健康（HK:06618）正式登陸香港聯交所，成為國內首家盈利上市的互聯網醫療公司，值得一提的是，從獨立運營到上市，劉強東的京東健康僅用了接近一年多的時間，其成長速度相當驚人。
劉強東“以用戶為中心”拓展醫療健康服務邊界
京東健康在過去的一年裏，致力於圍繞用戶打造優質、專業的醫療服務，一直以來劉強東都把“用戶為中心”作為服務宗旨，這次也不例外，不斷拓展醫療健康服務的邊界，致力於為用戶提供覆蓋全場景和全生命週期的一站式健康消費體驗。
京東健康推出互聯網醫療專科中心和家庭醫生服務產品。其中，專科中心以專病專科為主，整合行業名醫資源，為用戶提供慢病防治、治療和康復的線上線下一體化方案。
目前已開設包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院、呼吸中心、糖尿病中心等在內的18個專科中心，共計入駐近百位知名醫生，其中包含韓德民院士、胡大一教授、高思華教授、林江濤教授等。
為了解決特殊人群的醫療健康難題，京東健康於近期還發起了“罕見病關愛計畫”。劉強東通過連接社會各界力量及自身“醫+藥”優勢，力爭打造“醫、藥、險、公益”一站式解決平臺，助力緩解罕見病群體確診就醫難、藥品購買難、藥品支付難三大問題。目前志在打造“互聯網＋醫療健康”生態體系的京東健康，目前毫無疑問已經成為劉強東手上的第三只“潛力股”。
