1月12日，由钱江晚报主办的新经济企业颁奖盛典在杭州召开，阿里钉钉副总裁张斯成(花名：斯成)应邀出席并发表主题演讲，分享数字经济时代钉钉对客户赋能的思考。

　　全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴发布阿里商业操作系统，系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。其中，钉钉成为阿里商业操作系统的基础设施，产品体系涵盖“人、财、物、事”四大场景，是传统企业组织实现升级、完成全域数字化转型的助推剂。

　　斯成以三个行业的应用案例为例，分享钉钉如何帮助企业实现组织变革，借助数字化和智能化的技术条件，突破边界的束缚，激发企业和机构的创新和创造能力。

　　火箭速度的牧之初心

　　牧之初心，是发展速度惊人的一家餐饮创业企业。传统餐饮店的月坪效做到4000元、5000元，星巴克大致是6000元人民币左右。牧之初心能做到月坪效4万元，8倍于传统餐饮企业，并在首家店开业一年内完成产品体验的摸索和固化，开出30多家分店。

　　在牧之初心，每个员工思考的是假如自己作为店长会怎么做，每个中层的干部按照CEO的角度来要求自己，而CEO则是回归到客户第一，以小白用户的视角不断寻找优化的机会。这个创业奇迹的背后，正是组织者的变化所带来的巨大红利。

　　牧之初心从根本上实现了组织者的变化。每个成员(Member)变成了驱动者(Driver)，完成从简单参与到积极驱动的转变。而每个经理(Manager)变成了领导者(Leader)，他们做的不再仅仅是经人理事，而是肩负责任、凝聚人心、解决问题，带领团队和业务不断追求突破。

　　总部消失的悦丽怡景

　　悦丽怡景，是一家将近二十年的餐饮连锁企业。在过去十几年，企业的发展一直跟随经济大潮起起落落，与大多数企业无异。自从使用钉钉后，这家企业发生了神奇的转变。最明显的特点是总部消失了，公司把总部大楼关掉了，在钉钉上建立了虚拟总部。过去老大难的管理问题，几乎都迎刃而解，新的组织机制保障了公司业务能快速调整到位，灵活应对商业竞争。2016年，公司的营业收入增加了30%。

　　悦丽怡景正是组织机制变化的代表，展示了从一个刚性的层级式架构，变成一个柔性的自适应组织。从强烈依赖于自上而下的流程设计，变成可以自我迭代和优化的流程机制;组织里的每个人从被流程驱动，转变为拥有独立动力、自行驱动前进;并从相对固定的角色分工，突破为一专多能，参与和承担各种可能的角色。

　　复星集团灵活机动的“航母”战斗群

　　复星集团，投资了几百家公司，拥有几万名员工。从2015年开始，集团利用钉钉的基础架构，搭建了“复星通”实现了所有被投企业的互联互通，在人脉、商机、服务、知识、技术等维度进行全面共享，至今已具备了大型液态组织的基础。比如，集团决定进行一个投资项目时，可以快速调动不同组织单元进入项目组，以最简单直接的方式进行多向协同，而来自不同组织的成员都可以接力成为驱动项目前进的核心。

　　复星集团充分发挥了组织形态变化的潜力。内部结构是动态变化的，只会有瞬间的平衡;第二，结构之间的边界也是非常模糊的，重构的代价很微小;第三，每个成员之间形成类似球状的多向网络协同，相互间都是最短路径;第四，组织不再是单中心驱动的，而是可能存在多个中心轮流驱动。

　　钉钉“五个在线”激发创新创造力

　　总结来看，传统企业依赖流程的设计和管控达到效率的提升，人被驱动着做事;而数字化企业则是靠激发人的创新创造力来解决问题，充分实现自我驱动，每个人不再是螺丝钉，而是成了发动机。就像动车组，每节车厢都在驱动往前。而传统企业像绿皮车，只有车头能牵引。

　　斯成认为，中国有4300万家企业，在新的经济形势下，必须尽快实现智能化和数字化的转型。通过对众多优秀企业工作方式的观察和服务，钉钉总结出了五个在线，分别是组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线。通过逐步建立这五个在线，钉钉可以帮助传统企业最快的方式实现数字化转型。

　　未来，将不再有传统经济和数字经济的分别。在数字经济的终局里，所有企业都是互联网企业，都是数字化企业。在实现数字化的路上，每个企业都要从新工作方式开始。钉钉，就是数字时代一个新的工作方式，是基础设施，是各行各业数字化的最低门槛。