不可否认,与信息产业发达国家相比,我国的互联网服务,还存在一定的差距,主要表现在网速慢、收费高,不仅饱受公众诟病,而且阻碍了信息产业的健康发展。如此语境下,李克强总理提出提网速、降网费,可以说抓住了互联网服务的“牛鼻子”,因此受益的不仅是亿万网民,还有后来居上的信息产业和电商经济。
事实上,此前,李克强总理已将互联网服务,提高到了公共服务的层面。3月5日,李克强在参加全国政协十二届三次会议的经济、农业界联组讨论时指出,“信息基础设施建设是重要的公共服务,应当加大建设力度。”可见,提网速、降网费,也是公共服务的题中之义。特别是在“互联网+”时代,提网速、降网费不仅助推信息产业和电商经济迅猛发展,而且将会助力社会各个领域。
换言之,提速降费,不仅限于互联网服务,也是强化公共服务的必然要求。必须承认,在现阶段,公共服务“门难进,脸难看,事难办”现象,仍然存在;慢作为甚至不作为仍是一种通病,影响了公共服务的效率。特别是一些公权部门及服务窗口,借服务之机乱收费,已经成为当今社会一种潜规则。然而,无论是慢作为还是乱收费,均是一种隐性腐败行为,有违公共服务的初衷,必须加以重视和规避。
可见,宽带提速应成公共服务示范田。一方面,实行公共服务“提速”,需要政府部门提高行政效能和整体效益,需要所有办事机构、所有工作人员共同转变工作作风,提高办事效率;只有让每个办事机构都“马上就办”,才能够把事情办快、办实、办好,才能够让群众满意。另一方面,实行公共服务“降费”,政府部门应进一步简政放权,取消一些不合理的审批和收费项目。即便是合理的收费项目,也应降低收费标准,使群众在快捷办事的同时,减少办事成本。