用了十几年的手机号码和家里装的宽带，突然被告知用户名不是自己的名字了。在完全不知情的情况下，自己身份证下面莫名其妙地多出了几个手机号码。9月20日，家住运城盐湖区四季绿城的马师傅，向记者诉说了自己遭遇的一串窝心事。
谁动了我的身份证？
马师傅今年65岁，从2001年起，就一直使用用自己身份证登记的号码为1303341××××的联通手机号。但今年7月30日，马师傅到家附近的联通业务代办点更改话费套餐时，却被告知自己的手机号码机主名字变成了卫某，拿自己的身份证改不了业务。马师傅蒙了：自己从来没有办理过变更手续啊，难道是联通的系统错了？
带着几分疑虑，马师傅用自己的身份证在联通的系统上进行了查询。一查，把马师傅吓了一跳。不知什么时候，马师傅的身份证下面多出来2个手机号，而且都是联通号码。系统显示，马师傅名下的第一个号码是156359229 ××，2014-07-29 14:53:18在星光通讯城区解放路专营店办理，办理人员刘沛，工号是YCHZ0602；第二个号码是186363714 ××，2014-07-25 12:12:10在运城盐湖区星光通讯禹都八区专营店办理，办理人员钟亮，工号YCHZ0102。
更令马师傅气愤的是，就在他查询过后的第二天，即7月31日，他名下又开通了个号码为185359074××的手机号，系统显示该号码在运城盐湖区星光通讯新区学苑路专营店办理，办理人员钟亮，工号是YCHZ0890。
这么多年，自己的身份证一直在身边从来没有借给过别人，谁会用自己的身份证注册手机号码呢？
一波未平一波又起
思前想后，马师傅认为联通的工作人员私自更改了他的用户信息，冒用自己的身份为他人办理业务。气愤之下，马师傅就给联通客服打了投诉电话。
不久，马师傅接到了一个电信手机号打来的电话，对方自称是联通公司的经理，向他调查投诉的事情。马师傅很奇怪，联通的经理怎么会用电信的号码，肯定是遇到骗子了。质问对方后，对方承认他是运城星光通讯的业务员，说是由于系统出错，向马师傅道歉。马师傅觉得自己是在联通公司入的网，名下的手机号也都是联通公司的号码，要道歉也该是联通公司道歉，自己没有理由和星光通讯接触。
此后几天，马师傅就没再消停过。星光通讯、联通公司的工作人员，不停地打电话解释，要跟马师傅“协商解决”。马师傅告诉他们，除非联通公司在当地的报纸上公开向他道歉，否则，他非要向联通公司讨个说法。直到有一天，马师傅接到了老家村委会主任打来的说情电话，抹不开面子，马师傅就妥协了。在老主任的撮合下，联通公司和星光通讯恢复了马师傅手机号的机主姓名，并给马师傅充了1000元话费，同时把马师傅名下的3个手机号过了户，马师傅答应不再追究此事。
但后来发生的一件事，把马师傅逐渐平息的怒火又重新燃了起来。
9月19日下午，马师傅家的宽带出了故障，打电话报修时，联通的工作人员要求报机主姓名，马师傅报出了自己名字后，却被对方告知和登记的用户名不符合，不予受理。难道是自己记错了？马师傅翻出来当时办理宽带时的合同，确定就是自己的名字。联想到自己不久前的遭遇，马师傅认为联通公司对客户极端不负责任，这次一定要向联通公司讨个说法。
联通、星光“打太极”
9月20日，由于是周六，几经周折，记者找到了运城联通公司客户服务部翟姓主任的电话。简单反映情况后，翟主任答应先调查用户反映的情况，至于记者的采访要求，翟主任让记者周一去联通公司见负责接待媒体的综合办公室张主任。
9月22日，周一，记者在运城联通公司综合办公室见到了张主任和翟主任。翟主任告诉记者，马师傅名下的3个手机号码和更改马师傅手机号码用户名的事，是联通的合作单位星光通讯做的，等一下星光通讯的人给你们解释。马师傅家宽带故障已经排除，更改用户名的事情正在调查当中。
等候近一小时后，在综合办张主任的协调下记者见到了星光通讯的赵经理。赵经理说，记者反映的事情他知道，但是他们已经给客户处理好了，对于处理结果客户“挺满意”。至于为什么会出现这种情况，赵经理说，是由于他们工作人员的失误造成的。但当记者问起怎么会在不同的时间、不同的地点接二连三地失误时，赵经理无言以答。
随着中华人民共和国工业和信息化部第25号令的发布，自2013年9月1日开始，我国在全国范围内对新增固定电话、移动电话（含无线上网卡）用户实施真实身份信息登记，严格实行“先登记，后服务；不登记，不开通服务”制度。在设在运城联通禹都营业厅里的星光通讯禹都八区专营店，运城联通颁发的“2013年度先进合作厅”的奖牌和旁边的墙上张贴着的“运城联通关于全面实施电话用户真实身份信息登记工作”的公告很是显眼。
9月23日，记者再次致电运城联通公司翟主任问起马师傅家宽带易名一事，翟主任称，联通公司所有的个人业务都是串起来的，只要一项业务更名，所有的业务都会随着更名。但实际上马师傅手机号码所更改的名字和宽带现在的名字并不是同一个人，何况马师傅的手机注册名也改了回来。截至发稿时，马师傅家里的宽带依旧是别人的名字。
