2010年6月9日，在公司成立的一周年，雷养平接手了雁滩工信委的家属区，也是他的第一个物业小区。“当时是别的物业公司弃管的小区，小区内的设施也不完善，卫生很差，楼道只打扫到5楼，楼梯不擦，业主与物业公司之间矛盾突出。”雷养平记得，刚接手这个小区后，小区内垃圾遍地，绿化也是残枝败柳，车辆乱停乱放，小区失窃现象严重，业主们对物业公司人员也很不友好。为了改变这一局面，他首先做好小区的保洁，每层楼梯打扫不留死角，树木修剪，苗木补种，草坪修葺，停车位划线、对值班室美化等，半个月的时间，整个小区焕然一新，“业主们一进院子，都说变化大。老年人走累了，到值班室会坐坐，聊聊天，心情都很好。”在小区点点滴滴的变化里，物业公司的付出得到了业主们的认可，两者的关系融洽了，工作开展也畅通了。
9个单元，200多业主，7名物业服务人员，0.25元/平方米的物业费根本维持不了公司的正常运营，公司处于半亏损状态。一年后，小区业主委员会主动给物业公司涨了物业费5分钱，“5分钱不多，但是一种认可，也是激励。”雷养平说，有付出就有回报，只要用心做事，真诚待人，福报总会来的。
后来，小区的停车费也由物业收取，公司扭亏为盈，在小区的口碑也是越来越好。
好事多磨。2011年的5月12日，雷养平的物业公司进入了龚家湾的一个小区。和之前一样，这个被弃管的小区卫生条件很差。有几家物业公司也是看到这个现象后都不愿接盘，雷养平不在乎这些困难，“只要用心做，没有做不好的。”他和员工们一起，硬化道路，整合花园，打扫卫生，小区内道路平坦了，路灯亮了，空气新鲜了。
收费也是物业公司最头疼的事。为了让业主们满意，他们先服务再收费，一个季度后，业主们看到原来破旧的院落环境大变样，都竖起大拇指夸赞物业公司，主动缴费的来了，拖欠费用的还觉得不好意思，物业费收费率达到95%以上。
暖气费的收取，同样是因为物业公司在供暖期前，提前检修管道、更换水阀、清洗锅炉等，保证了正常供暖，业主们都说，家里从来没有那样暖和过。
有两家业主，楼上装修淹了楼下，双方都找物业公司互不相让，并称不解决问题双方都不交物业费。后来，他找人免费给楼下维修管道刷墙，化解了两家之间的矛盾。这件小事在小区内成为佳话，每每走在小区里，大妈大爷们会亲切地说，“小雷，你给我们办好事，小区干净了，邻里也和谐了。”业主们的赞誉和好评让雷养平如沐春风，每天干劲十足。他说，在城市里奔波忙碌，有时觉得生活像一堵密不透风的墙，让人喘不过气，这些善意的夸赞，就像不经意的瞬间从缝隙中透出的光亮，会让你鼻头一酸，红了眼眶。
有了这些激励，“鸿庆物业公司”的业务也如日中天，一年接一个项目，一年比一年发展得好，从服务一个小区到现在服务十三个小区，队伍从3个人发展到现在的300多人的团队。
新项目 开启一段新旅程
有句话说得好，“时代抛弃你时，连一声再见都不会跟你说。”这个世界因为互联网，发生了巨大的改变。如果你不去理解这种改变，你可能就会沦落为上一个时代的人。
随着大企业的进入，使得原本弱小的本地物业企业生存空间被迅速挤占。如果自己仍然没有改变，不重新定位，不抓住机遇，不做出新的选择，就会像曾经熟悉的BP传呼机、小灵通等成为历史。
他迫切需要改变，让公司走多元化发展道路。起初，他又成立了一个搬家公司，结果一年赔了7万多元，只能作罢。感觉房地产中介公司也可以，开了一个门店，几个月下来连员工工资也不够，只能承包给别人。
“做了多年物业，还是觉得在老本行中拓展业务比较好。”一次偶然的机会，雷养平结缘了“醛老虎”，一种除甲醛的产品，“很多家庭装修的业主都需要对家里彻底的除甲醛，这个隐形杀手的危害很大。”这也算是他物业公司运营中拓展新业务的开始。
在为小区物业服务中，有一件事对雷养平的触动很大，也是他选择除甲醛这个项目的初衷。有一个小区的业主，条件很好，家里装修很豪华，但后来独生子得了白血病，这个家庭最后也是支离破碎。“甲醛对人体的危害很大，散发期一般是3~15年，很多人容易忽视。”这个白血病家庭后来请专业的机构检测后，发现家里的甲醛在装修5年后还严重超标，也是孩子得白血病的根源所在。
雷养平说，创业的人找到一个合适的好项目很重要，物业公司就是为千家万户的业主服务，多一份业务的拓展，多了一份收入，也多了一份责任。
如今，他成了兰州“醛老虎”的代理人，也开了兰州第一家实体店。
他坚信，只要用心、走心做事，他的二次创业定会和物业公司一样，走出一条平坦之路。
