封面新闻记者 吴冰清
说好微信积赞赠商品,积够了赞却被告知活动提前结束了;APP上买电影票,明明显示可以退票,影院方却再三推诿;花5万元定制的家具,半年过去了,还有刺鼻味道,甲醛检测严重超标……你有过类似的消费经历吗?
3·15临近,消费维权成为热词。消费套路又出什么新花样?哪些领域问题多?如何维权?3月11日,四川省消委发布《2018年度消费者投诉信息统计分析报告》,解答消费者的疑惑。
记者了解到,2018年度,全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉33958件,解决32902件,投诉解决率96.89%,为消费者挽回经济损失4823.4万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额17.7万元;全省各级消委组织接受消费者咨询13.47万人次。
这33958件投诉主要集中在哪些领域?