1月20日，记者从交运集团（青岛）获悉，为适应当前春运市场形势，满足旅客的个性化出行需求，交运集团制定并发布春运出行保障方案，确立了“平安春运、畅行春运、温馨春运、便捷春运”的服务目标，努力让旅客走得更舒心、更便捷。
期间，交运集团预计投入7000余部各类车辆，推出手机APP等多种售票方式，推出“邮寄儿童”、“秀热线”等情满旅途特色服务，为军人、军属提供优先服务，为现役军人提供部分客运线路票价优惠，为持有“交运信易卡”的市民提供多项优惠政策……交运集团胶州汽车总站候车环境全面升级，增设自助售票机，引导公交车进长途站发车，实现无缝换乘。目前，春运期间的汽车客票已经逐步开始预售。
7000余部车辆做好准备，各车站旅客运输总量预计达550万人次
2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建设小康社会聚力攻坚的关键之年，圆满完成春运任务对保障社会经济平稳运行，营造良好发展环境，意义重大。
据交运集团旅游客运部负责人介绍，交运集团各车站旅客运输总量预计将达550万人次。其中，班线客运110万人次，城乡公交440万人次。2019春运前期以学生流为主，中期以务工流、返乡流为主。预计节前春运高峰主要集中在小年至腊月二十八期间（1月28日至2月2日），流向主要以中长途省际客流为主。节后正月初六至初九（2月10日至2月13日）是务工流、探亲流返程的高峰，初十至正月二十日（2月14日至2月24日）是学生流返程的高峰。
为确保旅客顺畅出行，交运集团全面加强综合运力保障，已经提前做好了运力储备，预计投入客、货运车辆7000余部，其中包括长途车、公交车、出租车、旅游车等，为市民出行提供全方位的运力保障。
目前，春运汽车客票已在交运集团所属各汽车站同步预售，旅客可以通过“交运行”APP、“交运行”微信公众号、自助售票机、人工窗口等多种线上和线下方式购买车票。目前，春运汽车客票已经开始预售，2月11日（农历正月初七）前的车票可以购买。交运集团提醒乘客进行网络购票时一定注意确认好自己的出行日期、出行时间、乘车站、目的地等信息。
据了解，有集体出行需求的旅客还可以通过拨打交运热线96650预约包车服务。交运集团温馨提示，春运期间运力需求旺盛，有包车需求的市民请提前预约。
“第一响应人”“守护员专座”为春运再加“安全锁”
交运集团安全机务部负责人介绍说，为确保春运安全，交运集团加强源头管理，提前对参与春运的车辆进行安全检验，排除安全隐患，选拔经验丰富的驾驶员参与运输任务，参加春运的驾驶员已全部签订《春运安全责任书》和《春运驾驶人安全行车保证书》，签订率达100%。层层开展了客货运驾驶员安全教育，提高驾驶员安全防护意识和应急处置能力。对车辆安全运行动态进行实时监管，确保车辆运行安全。“我们将严格执行车辆出入站检查、人车联检和‘三品’检查制度、人车联检制度，落实购票、进站实名制和‘三不进站、六不出站的’规定。”
同时，针对恶劣天气等突发状况，交运集团制定了专项应急预案，做好相关应急准备。并将依托“交运行”APP、微信平台、新闻媒体等实时发布天气、路况和出行动态信息，提醒广大旅客及时关注了解。
此外，在行车过程中，乘客与司机发生争执的情况并不鲜见。为了保证行车安全，避免乘客跟司机发生争执酿成惨剧，今年春运期间，交运集团推行“第一响应人”和“守护员专座”。交运各长途汽车站在没有乘务员的线路客车上，从乘车旅客中选出两名代表作为“第一响应人”，如果行车途中有不理智的旅客与驾驶员发生争吵甚至袭击驾驶员，“第一响应人”会第一时间上前劝说甚至采取强制分离、报警等措施，维护车厢秩序，保障全体人员的生命财产安全。同时，交运温馨巴士在468路、603路、613路、643路等部分线路试点设立“守护员专座”，号召车厢内的乘客人人争做守护员，遇到车内发生乘客与驾驶员争吵或争执等情况，能够第一时间做出响应，及时劝导或制止。
“情满旅途”温馨服务不断创新，军人、诚信市民享“优待”
据了解，交运集团青岛长途汽车站是“情满旅途”的发源地。1995年7月11日，青岛市公路客运公司（交运集团有限公司前身）在青岛长途汽车站拉开了“情满旅途连手大行动”的帷幕。经过20余年的精心培育，“情满旅途”的品牌内涵不断深化，服务外延不断扩展，服务内容不断丰富，服务形式不断创新，已经逐步成长为全国交通运输行业的一面品牌旗帜，以其特有的情感内涵和服务外延，2014年始被国家五部委联合确立为全国春运常态化活动主题。作为“情满旅途”发源地和持有人，交运集团（青岛）在2019年春运期间，延续、固化并创新“春运”服务内容，落实各项保障措施，践行“九化九心”特色服务，使得以“情满旅途”和“温馨巴士”等品牌为代表的“交运服务”深入人心。
春运期间，为了让无亲人陪伴的儿童能够独自、安全地乘坐长途汽车到达目的地，交运集团各长途汽车站继续推出“邮寄儿童”服务；为遇到各种突发困难而旅途受阻的旅客提供资金帮助的“爱心基金”服务；为60岁以上老人提供免费送票上门的“秀热线”服务；在一些热点线路上为农民工开通“情满旅途”春运直通车，让他们在返乡时也可以乘坐便捷、舒适的“专车”回家……
同时，交运集团积极推进道路客运领域军人优先出行，在购票、检票等多个环节为军人军属提供优先服务，现役军人享受集团部分公车公营客运线路票价九折优惠。针对持有“交运信易卡”的市民，继续提供客运、旅游、修理、保险、医疗、车辆租赁、新能源车辆充电、家装等业务板块的多项优惠政策，为打造诚信春运，构建诚信社会助力。
春节年俗旅游，多条线路直通即墨古城
为满足春运期间旅客及市民旅游出行需求，交运集团推出了丰富的旅游交通服务。针对即墨古城开展的年货大集、城墙主题灯会、民俗非遗展演、冰雪嘉年华、艺术展览等主题活动，集团开通观光11号旅游公交线路，并推出旅游直通车服务。
