老板娘承认视频是她发的
十分钟后，萧山宁围派出所的林警官赶到了店里。
萧山区宁围派出所林警官：“这是不是你拍的？”
老板娘：“是的，无意当中拍的。”
萧山区宁围派出所林警官：“发是不是你发出去的？”
老板娘：“是发给她一个工友。”
萧山区宁围派出所林警官：“是不是你发的？”
老板娘：“是我发的。”
萧山区宁围派出所林警官：“发了几个人？”
老板娘：“就她一个工友。”
老板娘强调，她只发给过一个男的，那个男的夫妻俩和文女士在同一家厂里上班。老板娘说，她没有故意伤害文女士的意思，发视频不是故意的。
当事人要求视频全部删除，让老板娘道歉
文女士：“以前我把她当姐姐，我觉得她是好的，但是现在经过这个事情以后，我感觉就是农夫与蛇里面那个愚蠢的农夫，眼睛没看到这是一条毒蛇。”
文女士说，她现在就想把流出去的视频全部删掉，让老板娘道歉。
美肤宝店老板娘：“道歉，因为她一直都说要走法律程序，所以我才没有这样说
文女士：“我就是厌恶她这样的态度，没有一点真诚，你们现在大家也听到了，她一直在这里搪塞，在推辞。”
老板娘道了歉，警官表示会把视频删除干净
双方僵持着，民警把老板娘带到了里屋，做了会思想工作。出来后，老板娘向文女士道了歉。
美肤宝店老板娘：“我以后这个店里不会发生这样的事情，这是我的不对。虽然无意还是怎么样也好，这是我的不对，向你说对不起。”
文女士：“我觉得她的道歉不够真诚。”
美肤宝店老板娘：“这个事情是我的不对，以后再也不会发生了这些事情，对不起。”
文女士：“态度诚恳了，我想一切都算了，我也是这么觉得，精神损失就是自己摸良心，自己看着办。”
解说：老板娘两次道歉，文女士的情绪缓和了些。老板娘说，关于赔偿文女士精神损失费的事，两人会私下协商。林警官表示，他们会找到文女士的那名男工友，让对方把视频全部删除干净。
