第一商业街嬗变,温州逛街背后的黑科技丨锌式

  “立福牢啊立福牢。”这是在杭工作的温州人赵逸泉对五马街的评级。

  “立福牢”,是温州方言,意思是受不了。这也是温州人对这条街的普遍印象。

  全国各个城市都有自己著名的商业街,比如北京的王府井(600859)、上海的南京路、杭州的河坊街。五马街对于温州也是一样。

  五马街始建于东晋,至今已有1600余年历史,唐称五马坊,为北宋36坊之一,清代改称为五马街。

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  五马街 图片来源于网络

  五马街有着深厚的文化底蕴。王羲之曾在此驾马出行。这里也是传奇实业家吴百亨的发家地。这条街上,还保留着明清、民国时期的建筑,而五味和、老香山等百年老店也驻守于此。

  赵逸泉曾告诉锌财经,五马街只是游客的拍照圣地,本地人很少愿意在这条街上晃悠。虽然经历了多次改造,但当地人对这条街还是无法满意。

  2018年年底,五马街又经历了一次改造。这一次,五马街的街道规模和建筑设计上有了改善,而在城市服务、商业配套、政务服务等软件和系统上,悄然升级。

  事实上,杭州,是全国率先引入数字科技的城市之一,也是浙江第一个移动支付之城。而在五马街改造中,温州也成为数字城市的另一个先行者。

  那么,立福牢这个标签,能否成为五马街的过去?数字科技,又将为城市带来怎样的变化?

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  靠“脸”消费

  经过2012年的改造,五马街荣膺“中国著名商业街”。但五马街在当地人眼中,并没有变得受欢迎。

  五马街不是个高格调的地方。这曾是温州人对五马街的刻板印象。

  “花一样的钱,买两样东西”,“不要200,不要100,甚至不要10块,只要9.9!”“买一送一”或是“10元小店”……

  周而复始的叫卖声充斥着整条街。一眼望去,尽是廉价小商品和尾款清仓衣服。这似乎和五马街的历史底蕴,格格不入。

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  五马街 图片来源于网络

  “也就陪来温州旅游的朋友过去看看。” 赵逸泉甚至记不清楚,上一次去五马街,是在几年前。

  五马街位于温州鹿城区,在路口有一尊五马雕像。这座雕像,象征着温州人勇于创新,敢为天下先的精神。

  "南有吴川,北有温州"。早在改革开放初期,温州人以小商品贸易享誉全国。

  只是在2018年改造前,五马街没能和“新零售”搭上边。

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  五马街雕塑 图片来源于网络

  “本地人都不怎么去五马街啦。” 叶文曾告诉锌财经。在杭州读书,回温州工作。经历了杭州扫码支付的便利,叶文觉得温州在移动支付的普及上差了一口气。

  但随着二维码和扫脸支付的升级,五马街也在改变。2018年的改造,让五马街的刻板印象逐渐瓦解。

  2013年被移走的“五马雕像”,重回五马街。

  抬起头,眨眨眼,整个过程不到10秒钟。用户仅仅需要在iPad大小的刷脸设备前,关联支付宝账户,就能完成支付。再搭上支付宝红包,结算时还能享受不同程度的优惠。

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  图片来源于网络

  这台刷脸设备被亲切的称为“蜻蜓”。去年年底,支付宝在上海的开放日中首次推出蜻蜓设备。

  据锌财经了解,借助这台设备,刷脸支付的接入成本可以降低80%。而在效率上,也用户比打开手机,点击APP,进入扫码支付,来的快捷不少。

  扫脸支付,成为五马街升级的最大变化。

  “大多数客人都选择二维码扫一扫,也让我们减少了清点零钱的麻烦。”五马街商场经理南海说,使用移动支付的人越来越多,而刷脸相比密码更加方便了。这还进一步降低了中老年人使用移动支付的门槛,尤其在老年用户记不住密码时。

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  刷脸支付 图片来源于网络

  不仅仅是温州,“蜻蜓”和自助结账系统的出现,在各个城市都引起了不错的反响。

  “今年,引入自助结账后,每个用户平均可以节省50%的等待时间。”广州卜蜂莲花市场部助理副总裁袁林化说,每次能减少2-3分钟的等待,尤其是在引入刷脸支付后,1个收银员可以维护3台自助收银机,收银效率提升了50%。

  根据袁林化的提供的数据,普通大卖场顾客结账10件商品平均需要56秒,刷脸支付则只需28秒,按照广州当地7366元的月平均工资计算,每一个顾客可以节省0.46元的时间成本,卜蜂莲花一年接待6000万顾客,就是节省近46万小时,2760万元的社会成本。

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  图片来源于网络

  虽然据中国支付清算协会的统计数据显示,85%的用户愿意使用刷脸支付等生物识别技术进行支付,但使用这样的生物支付是否存在肖像和安全隐患,仍然是用户关心的问题。

  “蜻蜓的识别准确率为99.99%。”支付宝生物识别技术负责人留招强调,用户刷脸之后,反馈到支付宝后台的是一段特定代码,支付宝不能看到用户的面部形象。

  根据支付宝数据显示2018年温州人人均线下消费金额排名全国第五,增幅全省第一

  而不仅用户能体验高科技,商户也享受到了金融科技的红利。

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  民营企业背后的金融大脑

  “支付宝还是微信?”煎饼摊老板娘热情地问,顺带递上了已经涨到6块最低配的鸡蛋饼。去年锌财经在关于小微商户的报道走访报道中,就曾写道,随着线下支付场景的不断延伸,“有没有零钱”、“找不开”这样的对话,正在逐渐消失。

  无论是烟酒店、小卖铺、小吃摊、菜场,甚至是路边的烤串店、拉板车卖水果的商贩、卖糖炒栗子的店或是煎饼摊,都贴上了第三方支付的收款码。

  这样的场景,在温州五马街也变得随处可见。

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  图片来源于网络

  比如,无感支付停车场和智慧导览小程序,前者能够帮助车主在进出五马街时,依靠摄像头识别车牌,并可自动扣款,无需取卡进出停车场,后者门店可以在支付成功页透出自己的小程序,通过关注送优惠券等方式,引导用户关注收藏。

  “每一笔支付,都可以累积为商家和个人的信用,商家可以享受到贷款、保险、理财、赊账进货等更多服务,也能通过数据分析,更好了解自己的客户,及时调整经营策略。”蚂蚁金服副总裁杨鹏说。

  《2018年移动支付用户调研报告》显示,全国有89.1%的用户能够接受使用条码移动支付。而在温州,已经有超过百万“码商”, 总数位列浙江第二,仅次于杭州,五马街商户更是100%全覆盖。

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  图片来源于网络

  除了耳熟能详的账单管理、千人千面、多收多保和多收多贷等功能外,逐渐积累的金融科技真正帮助政府及金融机构降低了风险。

  温州历来民营经济、小微业主活跃的区域之一,但2012年的金改之初,当地银行和企业依然陷入两难的境地:一边是节节攀高的不良贷款让银行不堪重负,一边是受担保链影响步履维艰的企业。