为贯彻落实总分公司关于客户信息补录工作的相关要求，进一步规范各作业环节客户身份识别工作，确保客户信息的完整性和真实性，富德生命人寿铁岭中支结合自身实际情况，采取多举措推动客户信息补录工作顺利开展。
高度重视，提高认识。由中支总经理直接负责，营运部经理牵头，在司务会与公司早会上，通报各部门的客户信息缺失补录清单，指出客户信息缺失所带来的风险隐患，要求各部门员工充分认识到客户缺失信息补录工作的严重性，从思想上高度重视，克服畏难情绪、认真细致地做好每一个客户的信息维护补录工作，并且每日通报客户信息补录进度。
分工明确，各司其职。中支个险部、银代部、保费部安排专人负责，明确责任分工，各业务部门负责本渠道客户个人信息缺失人员的联系与沟通，通过客服电话、公司服务人员上门面访；与银行渠道、社区居民委员会、公安部门合作等方式，主动与客户取得联系，核实保单信息，及时进行更正补充，做到准确无误、不重不漏。
源头把关，健全制度。将客户信息录入工作纳入日常事务管理，不断完善客户信息管理制度，一是加强对公司内外勤员工的培训，提高公司员工对客户信息录入工作重要性、严肃性和紧迫性的认识，要求在客户信息录入系统时必须真实、完整，在源头上杜绝信息要素不完善现象；二是加强对客户信息工作制度管理，对于销售人员在销售过程中，公司一经发现有伪造客户材料、引导客户提供虚假个人信息以及代客户签名等现象，将对事件责任人进行严肃处理，并处以罚金。
客户信息补录工作是与客户重建联系，修补客户关系的一个过程。是对客户服务升级、负责任的体现，是公司防范化解风险、助力业务发展的一种举措。接下来，富德生命人寿铁岭中支将切实加大客户信息补录工作力度，提升信息补录工作效率，保障此项工作实施进度。
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