安徽省国税局网上办税平台：

安徽省国家税务局网上办税、网上申报官方网站。

安徽国税网上办税平台常见问题解答

u国税CA数字证书登录注意事项：

主要问题：

1、提示输入请输入正确的PIN码、请输入正确的证书密码！或者null!

常见原因：

1)未安装税务数字证书

解决办法：请到“网上办税平台工具箱”下载“税务数字证书驱动下载.rar”；国税金税盘用户，打开压缩包中的“金报税盘税务数字证书驱动2.0.exe”进行安装；国税税控盘用户，打开压缩包中的“税控盘税务数字证书驱动v1.0.8.7.exe”进行安装；地税安徽CA用户，打开压缩包中“原地税CA驱动”目录下的“安徽CA.exe”进行安装；地税上海CA用户，打开压缩包中“原地税CA驱动”目录下的“上海CA.exe”进行安装

2)IE浏览器版本过低或者未使用IE浏览器登录

解决方法： IE浏览器8或以上版本用Administrator 管理员身份打开，允许浏览器加载项，输入正确密码，登录；

详细步骤：

一、确认用户是否安装网上办税平台工具箱中的网上申报小助手；可在网上办税平台工具箱中下载---网上申报小助手20160519.rar，如下图；

二、使用IE浏览器Administrator 管理员模式登录网上办税平台

1、如果用户使用Xp系统，此类问题比较少，可点击开始菜单查看，如下图

Administrator用户直接使用IE浏览器打开网上办税平台；非Administrator用户在电脑

打开启动时登录选择以Administrator帐号运行；打开浏览器；

浏览器会弹出加载安全设置，选择允许运行加载项，就可以正常使用国税数字证书登录；

1、如果用户使用是非Xp系统，在开始菜单中打开IE浏览器时右键选择以管理员身份运行，如下图

打开浏览器后，浏览器会加载，点击允许；

注意事项：如果以上方法仍然无法解决，请检查以下事项：

1、检查CA口令是否锁死。

双击桌面上证书管理工具的快捷方式（如下图），修改证书密码。如果证书密码被锁死，修改时会有相应提示，如果证书管理工具双击后无任何响应，说明证书驱动安装失败

2、检查证书是否被作废。

打开“增值税发票查询平台”（https://fpdk.ah-n-tax.gov.cn），看是否能够登录，如果证书被作废，此处会有提示

u 平台申报类：

1.企业申报成功了，但是远程清卡时提示以下错误，如下图：

原因及解决方法：经查询，当时报表带出销项税额有误差，与实际相差8分钱，企业没有更改直接申报了，如果企业是零申报，作废重新申报后清卡成功；如果不是零申报，建议去大厅清卡。

2.企业打开申报纳税，平台中只有财务报表年报，没有其他报表，也没有基本信息，咨询如何处理？

原因及解决方法：经查询，企业是非正常户。

3.企业网上申报时报以下错误，如图：

原因及解决方法：企业税控系统【上报汇总】没有成功，建议先【上报汇总】再网上申报。

4.打开所得税报表时提示以下错误：如图

原因及解决方法：我们系统取不到金三的数据，金三不返回初始化数据，只能去大厅处理。

5.企业申报时提示以下错误：

原因及解决方法：税额不符合销售额乘以税率或者征收率的对应关系。

6.网上申报时提示以下错误：

原因及解决方法：减免明细表未填写。

7.打开报表时提示报文反馈错误，请联系运维人员，咨询如何处理？

原因及解决方法：经查询可能是登录企业过多，退出重新登录，如果不行建议去大厅，金三返回的错误。

8.历史报表查询不到以前的申报数据，咨询如何处理？

原因及解决方法：把以前的根目录拷到现在的根目录下，然后更改下命名规则，再到历史报表中查询即可。

9.咨询财务报表和增值税报表之间是否有先后申报顺序？

原因及解决方法：财务报表和增值税报表取消校验关系了，没有申报的先后顺序，文化建设事业费和增值税有先后顺序。

10.清卡时提示以下错误：

原因及解决方法：企业设置的锁死天数是2月1号，2016年1月去大厅清卡。

11.安装小助手后无法进入申报纳税模块，咨询如何处理？