原因及解决方法：1.财务报表未报送，目前网上申报系统只作提示，不作强制，仍然可以完成申报。2.部分纳税人反映的已报送财务报表，系统提示未报送的，主要因两种原因：一是财务报表报送数据迁移不完整；二是新旧系统环境下纳税人应当报送的财务报表种类发生了变化，如：执行企业会计制度的纳税人在ctais环境下应当报送“企业会计准则类（一般类）”财务报表，在核心征管环境下需报送“企业会计制度类”财务报表。3.近期，省局征科处将发布金三环境下各类纳税人与财务报表报送种类的对应关系，以便各基层税务机关指导纳税人报送财务报表。

21.开票系统版本是0426.01版本，没有网上领票模块，加载08L0底层时提示退出金税盘，插入金税盘，再进入系统还是没有网上领票功能，咨询如何处理？

原因及解决方法：开票系统升级到1201版本后正常。

22.平台所得税报表未带出，咨询如何处理？

原因及解决方法：所得税说期不完整，不是一个完整的税期，建议第一个月去大厅报。

23.文化事业建设费打开的时候网上申报和手工申报是灰色，咨询如何处理？

原因及解决方法：在打开文化报表时有个提示选择取消就可以了。

24.现有一户一般纳税人，网上申报系统没有该纳税人的增值税申报表，截图如下：

原因及解决方法：该纳税人增值税税种金三系统导入时，方式变成了委托申报，建议去税务局申报并做处理。

25.一般纳税人申报成功了，未扣款，但是清卡成功了，咨询如何处理？

原因及解决方法：现在一般纳税人没有扣款成功也可以清卡。

26.纳税人2015年11月开业，原系统增值税税种核定为按季征收，现金三系统提示无应申报信息，现在如何进行申报，改成按月从十一月会提示逾期。

原因及解决方法：金三税务登记不是在季度初的，如11月税务登记，如果核定税种有效期起是11月，是不进应申报统计的。必须设置为季度初时日起。所以以上各种问题必须查询税种有效期起。

u 平台操作类：

1、纳税人反映网上办税平台网址输入繁琐，建议在省局网站外网醒目处设置网上办税平台纳税人端链接，减少纳税人手工输入网址。

答：目前安徽省国家税务局官网首页已有网上办税平台纳税人端的链接，纳税人可以直接点击网上办税平台“点击进入”按钮，登录网上办税平台。如下图：

为方便快捷登陆，建议纳税人将网址添加到浏览器收藏夹中，方便再次使用。

2、网上办税平台纳税人客户端输入税号后，无法自动带出纳税人登记基本信息，必须逐一补录。

答：纳税人客户端输入税号登陆后，可以带出本纳税人的相关信息的。如果带不出来的，请将浏览器清理缓存后重新登录。

3、部分纳税人电脑和税务办公电脑浏览器版本为IE6.0，而办税平台要求使用IE8.0，建议网上办税平台网页设计考虑向下兼容。

答：IE6版本过旧，平台很多功能支持不了，请统一升级为IE8版本。登陆网上办税平台时，如果浏览器低于IE8，会提示“您的浏览器版本过低，建议使用IE8及以上版本”“点击下载”安装即可。如果遇到以上问题，建议使用360浏览器“极速”模式。

4、对于办税一体化平台关闭后，用户能不能通过网上办税平台申报纳税。

答：如果您是初次使用且未开通一体化平台的纳税人：

1. 选择【用户名登陆】，输入纳税人识别号、密码（法人身份证后六位）、验证码，进行第一次登陆，系统会提示“用户名不存在”。